近日，农行莒县城里支行网点主任毛桂香凭借敏锐的反诈意识和高度责任心，成功堵截一起针对孕晚期准妈妈的刷单诈骗案，不仅避免了客户进一步财产损失，更协助警方快速立案，用专业服务筑牢金融安全防线。
当日，一位孕晚期准妈妈来到该支行，计划为即将出生的孩子缴纳保险费并办理新银行卡。网点工作人员严格按照开卡规范流程，经警银联动核实无误后，顺利协助客户完成开卡。在引导客户激活手机银行时，客户通过微信向新卡提现19000元，毛桂香贴心提醒“无需提现这么多”，客户解释称“正好用于孩子的保险缴费”。由于客户开卡用途清晰、行为举止正常，此时业务办理未发现异常，全流程顺利完成。
业务结束后的闲聊中，客户无意中提到自己平时会帮丈夫购买体育彩票，此前在抖音平台被莫名拉入一个“彩友”群。起初她并未在意，直到前几日无聊时点开群聊记录，被群内所谓的“助理”添加为好友，对方手把手“教学”并诱导她下载安装“刷单”软件。在“金牌指导员”的蛊惑下，她已先后投入5万元参与“刷单任务”，却因“操作错误”被扣掉7640元；剩余的4万余元本金及7000余元“刷单奖励”，对方声称需再凑3万元“激活账户”才能提现。听到这里，毛桂香立刻警觉——这正是典型的“刷单返利”电信诈骗！考虑到客户处于孕晚期，情绪激动可能影响身体，她一边轻拍客户后背安抚：“您别着急，慢慢说，这事儿咱们能解决。”一边耐心拆解诈骗逻辑：“这根本不是‘任务返现’，而是诈骗分子的套路！先以‘彩友群’引流，用小额‘奖励’诱惑投入，再以‘操作错误’‘账户冻结’为由要求追加资金，本质就是让您不断垫钱，最后卷款跑路。”在毛桂香的细致分析下，准妈妈才恍然大悟，意识到自己已深陷刷单诈骗陷阱，后怕不已。
为避免客户因慌乱再次被诈骗分子诱导，毛桂香当机立断：“咱们现在就去派出所报案，把交易记录和聊天证据固定下来！”她迅速协助客户打印银行交易流水，整理好与诈骗分子的微信聊天记录、软件操作截图等证据，亲自驱车将客户送往辖区派出所。全程陪同客户向民警说明情况，清晰提供诈骗过程细节及相关证据，助力警方快速受理案件并立案侦查，从发现异常到完成报案，整个过程仅用1小时，为后续追赃挽损争取了宝贵时间。
此次案件中，诈骗分子精准抓住孕晚期准妈妈孕期行动不便、希望通过“兼职”补贴家用的心理，以“彩友交流”为幌子拉人入群，再用“高返利刷单任务”为诱饵，逐步诱导受害者投入资金。尽管引流方式不断翻新，但其“要求垫付资金做任务”的核心套路从未改变。警方特别提醒：“刷单返利”本身就是违法行为，凡是要求先垫钱、充值才能参与的“兼职”，无论包装成“彩友任务”“电商刷单”还是“点赞关注”，本质都是诈骗！切勿轻信“低投入高回报”的虚假承诺，遇到类似情况要第一时间向银行工作人员、家人或警方求助，避免陷入“投入越多、损失越大”的无底洞。
此次成功堵截诈骗案，不仅展现了农行员工“客户至上”的服务初心，更凸显了基层网点在反诈工作中的“前哨”作用。农行莒县城里支行将持续强化员工反诈培训，通过日常业务办理中的“察言观色”和“主动询问”，织密金融安全防护网，守护好每一位客户的“钱袋子”。
（通讯员 徐连志）
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